美国到中国快递清关文件缺失时，应立即联系快递公司并补充提供缺失的文件。以下是具体的处理方法：
一、立即联系快递公司
当发现清关文件缺失时，首先要做的是立即联系负责该快递的美国快递公司（如UPS）客服，解释情况并询问是否有临时解决方案或可以提供任何帮助12。
二、补充提供缺失的文件
- 若您是美国进口商：
- 如果您在美国有公司或商业实体，并且已经申请了TAX ID（纳税识别号），应尽快将该税号提供给快递公司以及美国海关。确保提供的信息准确无误，与货物的相关文件和申报信息相一致2。
- 准备所有可能需要的文件，包括公司注册文件、营业执照、任何与税务相关的文件等，这些可能在没有其他必要文件的情况下提供一定的帮助1。
- 若您委托了代理进口商：
- 联系您委托的美国当地的代理进口商，让其提供他们的TAX ID或其他必要的清关文件。
- 确保代理进口商已经在清关文件上正确填写了相关信息，并将这些文件及时提交给快递公司和海关2。
三、寻求专业清关公司的帮助
如果自行处理有困难，可以考虑雇佣专业的清关代理。他们熟悉美国的清关流程和要求，可以协助处理缺失文件的问题，并可能与海关进行沟通协调，帮助尽快解决问题12。
四、了解政策和法律
在处理过程中，要时刻关注美国的进口政策和法律变化，确保所有操作都符合规定，避免因政策变化而导致的额外麻烦1。
综上所述，当美国到中国快递清关文件缺失时，应立即联系快递公司并补充提供缺失的文件，同时寻求专业清关公司的帮助，并时刻关注政策和法律的变化。