做外贸家具工程项目的,家具工程就是一间办公室所有家具都卖,做项目,桌子,沙发,椅子等等,只要是家具就可以。这就叫家具工程项目。
入职这家公司已经有半年多了,来讲一下我的几个跟进订单的情况,感兴趣的大佬可以帮我分析分析问题嘛?
1. 卡塔尔的,询盘过来说是自己的一家新公司需要家具,但是还没有图纸跟设计图,要了3个月,10月份有图纸跟设计图了,问了客户客户说按设计图报价。OK,第一遍就直接给客户报价了按图纸报价(中途有简单跟客户询问材质啥的,但客户的表达没有很明确),报价完后客户说他们在沟通中,问沟通的细节或者进度,一概不回复。再过一个月同一个公司另一个对接人通过询盘又找上门了,这次醒目了,跟客户视频通话了解项目,客户说可以推荐我们自己的款式做一份报价。OK,同样是做了报价发给客户。然后又是上次一样的情况,询问订单就是在沟通中,会回来找我继续沟通订单。结果到现在了除了发了2份报价,客户没有给过我任何信息。
2.同样是卡塔尔客户,是一个办公项目,客户是专门做项目的。这个客户9月份还来过工厂,虽然一开始不知道来工厂干哈,但是为了稍稍微微有点表现的样子,我还是接待了这个客户,客户到工厂后就是不断的拍视频,理由是说要拍视频给他的客户看工厂情况。说一下这个客户是当天下机就从广州过来,一来一回一共坐了快5个小时的车,因为当时还是广州展,广州堵车。拍完视频,最后坐下来聊了一下订单,客户说项目已经拿下了,但是部分价格有点高,需要申请优惠,确认订单就把订单下给我。好的,心情非常美丽。再次发报价单过去,这次连收款信息都发给客户了。然而!!客户一直没有打款,问就是项目还在走流程,到现在了客户都被我催烦了,成了已读不回或者屏蔽我的状态。
3.俄罗斯客户,也是自己的公司的一个新公司办公项目,这个客户一直聊的还不错,聊到10月份他们公司要过来看厂了,他们公司的经理老板我都加了WhatsApp,时间都确认了,结果已经来了中国去了上海,本来应该要来广东的,然后跟我说临时有事回去了,惨兮兮。后续文客户,客户目前都没有来中国的计划,问项目该怎么进展,客户说必须看厂之后才会下单。现在就卡死状态,只能等3-4月份看客户会不会来中国。
4.印度客户,这个就是我上次吐槽的印度客户,唉不说了,不诚信,没诚意,不靠谱。
5.阿曼客户,这也是一个项目客户,通过RFQ报价来的,一开始接触是报价一个公寓,但是客户给的设计图纸很不全,然后需要我们自己配产品,着急要报价投标,当时还不是很熟悉酒店公寓类报价,所以报价做的不算很好,然后后续跟客户沟通,客户对于订单也没有反馈,最后反馈了一些,直接把公寓变成了高级酒店的,所以一开始客户就对这个项目定位不准,给我的信息也不对,白忙活一通。后续还是给了报价,然后呢,很长时间没有下文,之后,元旦的时候,客户的WhatsApp注销了,邮件也不回,我天塌了!!
剩下的订单都是跟进中,确认短期内没办法下单的订单。比如一个酒店项目呀,要今年6月份才开始采购家具等等,反正等待周期比较长。
每一份订单我都有在认真跟进,我也不知道是不是我一开始没有跟客户深度沟通的问题还是什么,每次报价完之后客户就消失,连一句报价满不满意都不回复,价格高了也可以说呀,但是就是什么也不说。客户不给任何信息,作为一个业务,我能怎么办?这就是我为什么入职了半年多了确实一个屁都没开的原因!
各位帮我看看,面对这样的客户,我还能怎样?
才半年多不是很正常呗,项目类本来开的周期就很慢,我们做项目和批发都有,批发类的每二到三个月都会有些反单,我联系的项目类从开发到二次报价,三个月四个月又新项目报价,到后面断了三个月说我们vacation了。慢慢来吧因为一直不开单,会焦虑,会思考是自己哪里做的不对,没跟进好等等
这不很正常嘛 就和外贸人回复货代一样 原因有很多不必深究 反正没回肯定是没抓到客户需求点或者就是不需要用来压价的
正常,有的就是了解一下行情啥的,收集一下信息。慢慢来,时间久了,就能遇到真正有意向的客户了
才半年,这很正常了,其实你在报价的时候就有选择撒选客户了,优质的客户是不会那么啰嗦的。不要吊死在一颗树上,多开发客户,客户多了,报价自然而然就多了,还有就是心态一定要放好。加油